Gratis verzending vanaf €49
Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons. Is er iets niet helemaal in orde, dan doen we ons best om het recht te zetten.
Je wordt terugbetaald als je bestelling beschadigd of defect aankwam, je de verkeerde producten ontving, of je bestelling onvolledig is of verloren ging. Ongeopende producten kan je bovendien binnen 14 dagen na levering terugsturen, volgens het Europese herroepingsrecht.
Geopende of deels opgegeten producten kunnen om hygiënische redenen niet teruggestuurd worden. Voor producten die je in een andere winkel kocht, ga je naar die winkel.
Stuur ons je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en indien mogelijk duidelijke foto's. We bekijken je aanvraag en laten zo snel mogelijk iets weten.
Is je terugbetaling goedgekeurd, dan storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Hoe snel het op je rekening staat, hangt af van je bank.
Ligt het probleem bij ons, dan betalen we ook de verzendkosten terug. Stuur je ongeopende producten terug omdat je van gedacht veranderd bent, dan zijn de retourkosten voor jou.
Is je pakje verloren of fel vertraagd? Laat het ons weten. We zoeken het uit met de vervoerder en vinden samen een oplossing.
Een vraag over een terugbetaling of iets anders? Ons team helpt je altijd graag.
0